Versand und Paketverfolgung
Ihre Sets sicher geliefert
Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen versandt, mit einem Sendungsverfolgungslink. Die Kosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden vor der Zahlung angezeigt.
Lieferzeiten
Das Paket wird innerhalb von 2 Werktagen nach der Zahlung versandt. Die Lieferzeit hängt anschließend vom Zielland ab: Sie reicht von einigen Tagen in Europa bis zu mehreren Wochen bei entfernten Zielen, maximal bis zu 45 Tage. Die voraussichtliche Lieferzeit wird bei der Auswahl des Transportmittels angezeigt.
Versandkosten
Die Kosten werden im Warenkorb anhand Ihrer Adresse berechnet und vor der Zahlung angezeigt: Sie zahlen niemals einen unerwarteten Aufpreis. Um sie zu begrenzen, fassen Sie Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammen: Zwei separate Bestellungen werden getrennt versandt, mit Kosten für jede einzelne, und können nachträglich nicht zusammengelegt werden.
Belieferte Länder
Wir liefern unter anderem nach Frankreich, Belgien, Luxemburg, in die Niederlande, nach Deutschland, Italien, Spanien, ins Vereinigte Königreich, in die Schweiz, nach Kanada und in die Vereinigten Staaten sowie in einige weitere Ziele. Die vollständige Liste erscheint, wenn Sie Ihre Lieferadresse eingeben.
Außerhalb der Europäischen Union (Vereinigtes Königreich, Schweiz, Kanada, Vereinigte Staaten...): Bei der Lieferung können Zölle, eine Einfuhrumsatzsteuer oder Zollabfertigungsgebühren anfallen. Diese gehen zu Lasten des Empfängers und hängen nicht vom Shop ab.
Nach der Bestellung
Eine Bestellung, die sich in Vorbereitung befindet oder bereits versandt wurde, kann nicht mehr storniert oder geändert werden. Prüfen Sie daher die Adresse und den Inhalt des Warenkorbs, bevor Sie bestätigen. Sollte sich ein Fehler eingeschlichen haben, schreiben Sie uns sofort: Solange das Paket nicht versandt wurde, versuchen wir, ihn zu korrigieren.
Häufige Fragen
Mein Paket hat Verspätung, was soll ich tun?
Sehen Sie sich zunächst den Sendungsverfolgungslink an. Wenn das Paket seit mehreren Tagen nicht weiterkommt, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer: Wir leiten eine Nachforschung beim Transportunternehmen ein. Ein Paket gilt erst nach mehreren Wochen als verloren. Wenn Sie 6 Wochen nach dem Versand nichts erhalten haben, senden wir die Bestellung erneut oder erstatten Ihnen den Betrag.
Mein Paket ist bei der Ankunft beschädigt
Melden Sie es wenn möglich dem Transportunternehmen, machen Sie Fotos vom Karton und vom Inhalt und schreiben Sie uns schnell über das Kontaktformular. Anschließend suchen wir die Lösung: Ersatz oder Erstattung.
Das Paket wurde vom Zoll abgelehnt oder zurückgesandt
Das kommt vor allem außerhalb der Europäischen Union vor. Kontaktieren Sie uns: Wir können die Bestellung erneut versenden, wobei dann Versandkosten anfallen können, wenn die Rücksendung nicht von uns verursacht wurde.
Kann ich einen Versand mit Unterschrift wählen?
Je nach Ziel können im Warenkorb mehrere Transportarten angeboten werden. Nur die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten sind verfügbar; für einen besonderen Wunsch schreiben Sie uns vor der Bestellung.
Vor der Bestellung können Sie auch die Rückgaberichtlinie und die allgemeinen Verkaufsbedingungen lesen.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an, wir antworten per E-Mail.