Verzending en pakketvolging
Je pakketten zorgeloos geleverd
Uw bestelling wordt binnen 2 werkdagen verzonden, met een trackinglink. De kosten en de geschatte levertijd worden weergegeven vóór de betaling.
Levertijden
Het pakket wordt binnen 2 werkdagen na de betaling verzonden. De levertijd hangt daarna af van het land van bestemming: van enkele dagen in Europa tot meerdere weken voor verre bestemmingen, maximaal 45 dagen. De geschatte levertijd wordt weergegeven op het moment dat u de vervoerder kiest.
Verzendkosten
De kosten worden in het winkelmandje berekend op basis van uw adres en weergegeven vóór de betaling: u betaalt nooit een verrassingstoeslag. Beperk ze door uw artikelen in één bestelling te bundelen: twee afzonderlijke bestellingen worden apart verzonden, met kosten voor elk, en kunnen achteraf niet worden samengevoegd.
Landen waarin wij leveren
Wij leveren onder andere in Frankrijk, België, Luxemburg, Nederland, Duitsland, Italië, Spanje, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Canada en de Verenigde Staten, evenals in enkele andere bestemmingen. De volledige lijst verschijnt wanneer u uw leveringsadres invoert.
Buiten de Europese Unie (Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Canada, Verenigde Staten...): bij de levering kunnen douanerechten, invoer-btw of inklaringskosten worden gevraagd. Deze zijn voor rekening van de ontvanger en hangen niet af van de winkel.
Na de bestelling
Een bestelling die in voorbereiding is of al verzonden is, kan niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Controleer dus het adres en de inhoud van het winkelmandje voordat u bevestigt. Is er toch een fout ingeslopen, schrijf ons dan meteen: zolang het pakket niet vertrokken is, proberen wij het te corrigeren.
Veelgestelde vragen
Mijn pakket is vertraagd, wat moet ik doen?
Bekijk eerst de trackinglink. Als het pakket al meerdere dagen niet meer opschiet, schrijf ons dan met uw bestelnummer: wij starten een onderzoek bij de vervoerder. Een pakket wordt pas als verloren beschouwd na meerdere weken. Heeft u 6 weken na verzending niets ontvangen, dan sturen wij de bestelling opnieuw of betalen wij u terug.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen
Meld het indien mogelijk aan de vervoerder, maak foto's van de doos en de inhoud, en schrijf ons snel via het contactformulier. Daarna zoeken wij samen een oplossing: vervanging of terugbetaling.
Het pakket is geweigerd door de douane of teruggestuurd
Dit gebeurt vooral buiten de Europese Unie. Neem contact met ons op: wij kunnen de bestelling opnieuw verzenden, waarbij kosten voor herverzending kunnen gelden als de retourzending niet aan ons te wijten is.
Kan ik een verzending met handtekening kiezen?
Afhankelijk van de bestemming kunnen in het winkelmandje meerdere vervoerswijzen worden aangeboden. Alleen de opties die op het moment van bestellen worden weergegeven, zijn beschikbaar; voor een specifieke wens kunt u ons vóór het bestellen schrijven.
Voordat u bestelt, kunt u ook het retourbeleid en de algemene verkoopvoorwaarden lezen.
Vermeld je bestelnummer, we antwoorden per e-mail.