Consegna e tracciamento del pacco
I tuoi kit consegnati in tutta tranquillità
Il Suo ordine parte entro 2 giorni lavorativi, con un link di tracciamento. Le spese e i tempi stimati sono indicati prima del pagamento.
Tempi
Il pacco viene spedito entro 2 giorni lavorativi dopo il pagamento. I tempi di consegna dipendono poi dal Paese di destinazione: vanno da pochi giorni in Europa a diverse settimane per le destinazioni lontane, fino a un massimo di 45 giorni. Il tempo stimato è indicato al momento della scelta del trasporto.
Spese di spedizione
Le spese sono calcolate nel carrello in base al Suo indirizzo e indicate prima del pagamento: non paga mai supplementi a sorpresa. Per limitarle, raggruppi i Suoi articoli in un unico ordine: due ordini distinti vengono spediti separatamente, con spese per ciascuno, e non possono essere raggruppati successivamente.
Paesi serviti
Consegniamo in particolare in Francia, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania, Italia, Spagna, Regno Unito, Svizzera, Canada e Stati Uniti, oltre che in alcune altre destinazioni. L'elenco completo appare quando inserisce il Suo indirizzo di consegna.
Fuori dall'Unione europea (Regno Unito, Svizzera, Canada, Stati Uniti...): alla consegna possono essere richiesti dazi doganali, IVA all'importazione o spese di sdoganamento. Sono a carico del destinatario e non dipendono dal negozio.
Dopo l'ordine
Un ordine in preparazione o già spedito non può più essere annullato né modificato. Verifichi quindi l'indirizzo e il contenuto del carrello prima di confermare. Se si è verificato un errore, ci scriva subito: finché il pacco non è partito, cerchiamo di correggerlo.
Domande frequenti
Il mio pacco è in ritardo, cosa devo fare?
Controlli prima il link di tracciamento. Se il pacco non avanza più da diversi giorni, ci scriva con il Suo numero d'ordine: apriamo una verifica presso il corriere. Un pacco è considerato smarrito solo dopo diverse settimane. Se non ha ricevuto nulla 6 settimane dopo la spedizione, Le rispediamo l'ordine o La rimborsiamo.
Il mio pacco è danneggiato all'arrivo
Lo segnali al corriere se possibile, scatti foto del cartone e del contenuto e ci scriva rapidamente tramite il modulo di contatto. Cerchiamo poi la soluzione: sostituzione o rimborso.
Il pacco è stato rifiutato dalla dogana o rispedito al mittente
Succede soprattutto fuori dall'Unione europea. Ci contatti: possiamo rispedire l'ordine, potendo in tal caso applicarsi spese di rispedizione se il reso non è dovuto a noi.
Posso scegliere un trasporto con firma?
A seconda della destinazione, nel carrello possono essere proposte diverse modalità di trasporto. Sono disponibili solo quelle indicate al momento dell'ordine; per una richiesta particolare, ci scriva prima di ordinare.
Prima di ordinare, può anche leggere la politica di reso e le condizioni generali di vendita.
Indica il numero d'ordine: ti rispondiamo via e-mail.