Algemene verkoopvoorwaarden
De duidelijke regels van je bestelling
De regels die van toepassing zijn op elke bestelling die u plaatst op diamondpaintingcentral.com.
Artikel 1. Verkoper en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle verkopen die tot stand komen op de website diamondpaintingcentral.com tussen de onderneming diamondpaintingcentral.com, de „Verkoper” (contact@diamondpaintingcentral.com), en iedere persoon die een bestelling plaatst, de „Koper”. Het plaatsen van een bestelling houdt aanvaarding in van de AV die van kracht zijn op het moment van de bestelling. Elke afwijking moet schriftelijk door de klantenservice worden toegestaan.
Artikel 2. Producten
De winkel biedt diamond painting-kits (diamantborduurwerk), accessoires en gepersonaliseerde kits op basis van de foto van de Koper aan. De essentiële kenmerken staan op elke productpagina. De kleuren kunnen licht variëren afhankelijk van uw scherm. Een kit bevat kleine onderdelen: houd deze buiten het bereik van jonge kinderen.
Artikel 3. Prijzen
De prijzen worden weergegeven in euro zoals ze op de productpagina en in het winkelmandje verschijnen; de winkel voegt bij het bestellen geen extra belasting aan dit bedrag toe. De verzendkosten worden vóór de betaling weergegeven. Voor leveringen buiten de Europese Unie zijn eventuele douanerechten, invoerbelastingen en inklaringskosten voor rekening van de ontvanger, net als eventuele bankkosten. De toepasselijke prijs is die welke wordt weergegeven op het moment dat de bestelling wordt bevestigd.
Artikel 4. Actie „2 gekocht = 1 gratis”
Wanneer de actie actief is, is het goedkoopste van drie in aanmerking komende artikelen in hetzelfde winkelmandje gratis, automatisch en zonder code. De in aanmerking komende artikelen en de geldigheidsperiode zijn die welke op de pagina van de actie worden vermeld. De actie kan op elk moment worden ingetrokken zonder gevolgen voor reeds bevestigde bestellingen.
Artikel 5. Bestelling
De bestelling verloopt online: keuze van de producten, winkelmandje, adres, leveringswijze, betaling, bevestiging. Een e-mail bevestigt de bestelling. Een bestelling die in voorbereiding is of verzonden is, kan niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. De Verkoper kan een bestelling weigeren of annuleren in geval van een bestaand geschil, vermoeden van fraude, een duidelijke prijsfout of onbeschikbaarheid; de Koper wordt dan geïnformeerd en de betaalde bedragen worden terugbetaald.
Artikel 6. Betaling
De betaling is verschuldigd bij de bestelling. De betaalmiddelen die in de betaalstap worden aangeboden, zijn afhankelijk van het land en het bedrag: bankkaart, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, onder andere. De betalingen worden verwerkt door beveiligde dienstverleners; de Verkoper heeft nooit toegang tot het volledige nummer van uw kaart. De bestelling wordt verwerkt na bevestiging van de betaling. Zie de pagina veilig betalen.
Artikel 7. Levering
De bestelling wordt binnen 2 werkdagen na de betaling verzonden. De leveringstermijn varieert per land, van 2 tot 45 dagen. Bij vertraging wordt een onderzoek bij de vervoerder gestart. Als de Koper zijn bestelling 6 weken na verzending niet heeft ontvangen, verzendt de Verkoper deze kosteloos opnieuw of betaalt hij het bedrag terug als opnieuw verzenden onmogelijk is. Als het pakket wordt geweigerd of teruggestuurd om een reden die niet aan de Verkoper te wijten is (verkeerd adres, weigering door de ontvanger, douane), kunnen kosten voor opnieuw verzenden in rekening worden gebracht. De risico's gaan over op de Koper bij de aflevering van het pakket. Als een pakket beschadigd of onvolledig is, maakt de Koper indien mogelijk voorbehoud bij de vervoerder en informeert hij de Verkoper snel, met foto's. Zie de pagina levering.
Artikel 8. Herroepingsrecht (14 dagen)
De consument beschikt over 14 dagen vanaf de ontvangst van het pakket om te herroepen, zonder opgave van redenen. Hij informeert de Verkoper via een duidelijke verklaring (e-mail naar contact@diamondpaintingcentral.com) en stuurt het product uiterlijk 14 dagen na deze kennisgeving terug, volledig en in de originele verpakking. De Verkoper betaalt de ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardverzendkosten, uiterlijk 14 dagen nadat hij op de hoogte is gesteld van de herroeping, en kan de terugbetaling uitstellen tot hij het product heeft ontvangen of het bewijs van verzending heeft gekregen. De consument is aansprakelijk in geval van waardevermindering van het product als gevolg van handelingen die verder gaan dan wat nodig is om de aard en de kenmerken ervan vast te stellen. Uitsluiting: dit recht geldt niet voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, met name kits die op basis van zijn foto worden gemaakt.
Artikel 9. Commerciële garantie van 30 dagen
Naast het wettelijke herroepingsrecht verleent de Verkoper 30 dagen vanaf de ontvangst om een kit die niet bevalt terug te sturen, volgens de voorwaarden van het retourbeleid. Deze garantie komt bovenop de wettelijke rechten en vervangt deze niet.
Artikel 10. Wettelijke garanties
De Verkoper is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan bij de levering (artikelen L.217-3 en volgende van de Franse Consumentencode) gedurende 2 jaar, en voor verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek). Om hierop een beroep te doen, schrijft u ons met de datum en het aankoopbewijs, een beschrijving van het probleem en foto's. Als vervanging of herstelling onmogelijk is, betaalt de Verkoper terug. Niet gedekt zijn breuk, normale slijtage en gebreken door verkeerd gebruik.
Artikel 11. Gepersonaliseerde producten
Voor een kit die op basis van een foto wordt gemaakt, garandeert de Koper dat hij de rechten op de verzonden afbeelding bezit en dat deze geen rechten van derden schendt. Een foto van onvoldoende kwaliteit kan een wazig resultaat opleveren: de Verkoper kan contact opnemen met de Koper vóór het drukken. Zie de gids voor het kiezen van uw foto.
Artikel 12. Overmacht
De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of onmogelijkheden van levering door een geval van overmacht: natuurramp, noodweer, staking, blokkade, douanebeslissing of onvoorzienbare gebeurtenis.
Artikel 13. Persoonsgegevens
De verzamelde gegevens (identiteit, adres, e-mail, bestelgeschiedenis) dienen om de bestelling uit te voeren, de levering en de opvolging te verzekeren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en, met uw instemming, aanbiedingen te versturen. Ze worden niet verkocht of doorgegeven aan derden zonder noodzaak (vervoerder, betaling, hosting, berichtendienst). U kunt de winkel bezoeken zonder informatie te geven; het klantenaccount is facultatief. U beschikt over de rechten van inzage, rectificatie, wissing, verzet, beperking en overdraagbaarheid per e-mail naar contact@diamondpaintingcentral.com, met de mogelijkheid om de CNIL te contacteren.
Artikel 14. Klachten, bemiddeling en toepasselijk recht
Voor elke klacht neemt u eerst contact op met de klantenservice: contact@diamondpaintingcentral.com. Bij gebrek aan een oplossing kan de consument kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar (artikelen L.611-1 en volgende van de Franse Consumentencode). De algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht; de bevoegdheidsregels van de Franse Consumentencode beschermen de consument.
Vermeld je bestelnummer, we antwoorden per e-mail.