Condizioni generali di vendita

Articolo 1. Venditore e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite concluse sul sito diamondpaintingcentral.com tra la società diamondpaintingcentral.com, il «Venditore» (contact@diamondpaintingcentral.com), e qualsiasi persona che effettua un ordine, l'«Acquirente». Effettuare un ordine implica l'accettazione delle CGV in vigore al momento dell'ordine. Qualsiasi deroga deve essere concessa per iscritto dal servizio clienti.

Articolo 2. Prodotti

Il negozio propone kit di diamond painting (ricamo con diamanti), accessori e kit personalizzati a partire dalla foto dell'Acquirente. Le caratteristiche essenziali figurano su ogni scheda prodotto. I colori possono variare leggermente a seconda dello schermo. Un kit contiene piccole parti: deve essere tenuto fuori dalla portata dei bambini piccoli.

Articolo 3. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro come appaiono sulla scheda prodotto e nel carrello; il negozio non aggiunge alcuna tassa supplementare a tale importo al momento dell'ordine. Le spese di spedizione sono visualizzate prima del pagamento. Per le consegne al di fuori dell'Unione europea, i dazi doganali, le imposte di importazione e le eventuali spese di sdoganamento sono a carico del destinatario, così come le eventuali spese bancarie. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della convalida dell'ordine.

Articolo 4. Offerta «2 acquistati = 1 in regalo»

Quando l'offerta è attiva, il meno caro di tre articoli idonei inseriti nello stesso carrello è in regalo, automaticamente e senza codice. Gli articoli idonei e il periodo di validità sono quelli indicati sulla pagina dell'offerta. L'offerta può essere ritirata in qualsiasi momento senza effetti sugli ordini convalidati.

Articolo 5. Ordine

L'ordine si effettua online: scelta dei prodotti, carrello, indirizzo, modalità di consegna, pagamento, convalida. Un'e-mail conferma l'ordine. Un ordine in preparazione o spedito non può più essere annullato né modificato. Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine in caso di controversia esistente, sospetto di frode, errore manifesto di prezzo o indisponibilità; l'Acquirente è allora informato e rimborsato delle somme versate.

Articolo 6. Pagamento

Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine. I mezzi proposti nella fase di pagamento dipendono dal paese e dall'importo: carta bancaria, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, tra gli altri. I pagamenti sono trattati da fornitori sicuri; il Venditore non ha mai accesso al numero completo della Sua carta. L'ordine è trattato dopo la conferma del pagamento. Vedi la pagina pagamento sicuro.

Articolo 7. Consegna

L'ordine è spedito entro 2 giorni lavorativi dopo il pagamento. Il termine di consegna varia a seconda del paese, da 2 a 45 giorni. In caso di ritardo, viene aperta un'indagine presso il corriere. Se l'Acquirente non ha ricevuto il suo ordine 6 settimane dopo la spedizione, il Venditore lo rispedisce senza spese o lo rimborsa se la rispedizione è impossibile. Se il pacco è rifiutato o rispedito per una ragione indipendente dal Venditore (indirizzo errato, rifiuto del destinatario, dogana), possono essere addebitate spese di rispedizione. I rischi sono trasferiti all'Acquirente alla consegna del pacco. In caso di pacco danneggiato o incompleto, l'Acquirente formula le sue riserve presso il corriere se possibile e informa rapidamente il Venditore, con delle foto. Vedi la pagina consegna.

Articolo 8. Diritto di recesso (14 giorni)

Il consumatore dispone di 14 giorni dalla ricezione del pacco per recedere, senza dover fornire motivazioni. Informa il Venditore con una dichiarazione chiara (e-mail a contact@diamondpaintingcentral.com), poi rispedisce il prodotto entro e non oltre 14 giorni dopo tale informazione, completo e nel suo imballaggio originale. Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard, entro e non oltre 14 giorni dopo essere stato informato del recesso, e può differire il rimborso fino alla ricezione del prodotto o alla prova della sua spedizione. La responsabilità del consumatore è impegnata in caso di deprezzamento del prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura e le caratteristiche. Esclusione: questo diritto non si applica ai beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o nettamente personalizzati, in particolare i kit realizzati a partire dalla sua foto.

Articolo 9. Garanzia commerciale di 30 giorni

Oltre al diritto legale di recesso, il Venditore concede 30 giorni dalla ricezione per restituire un kit che non è adatto, secondo le condizioni della politica di reso. Questa garanzia si aggiunge ai diritti legali senza sostituirli.

Articolo 10. Garanzie legali

Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) per 2 anni, e dei vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile). Per farli valere, ci scriva con la data e la prova d'acquisto, una descrizione del problema e delle foto. Se la sostituzione o la riparazione è impossibile, il Venditore rimborsa. Non sono coperti le rotture, la normale usura e i difetti dovuti a un uso improprio.

Articolo 11. Prodotti personalizzati

Per un kit realizzato a partire da una foto, l'Acquirente garantisce di detenere i diritti sull'immagine inviata e che essa non leda i diritti di terzi. Una foto di qualità insufficiente può dare un risultato sfocato: il Venditore può contattare l'Acquirente prima della stampa. Veda la guida per scegliere la propria foto.

Articolo 12. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile dei ritardi o delle impossibilità di consegna dovuti a un caso di forza maggiore: catastrofe naturale, intemperie, sciopero, blocco, decisione doganale o evento imprevedibile.

Articolo 13. Dati personali

I dati raccolti (identità, indirizzo, e-mail, storico degli ordini) servono a eseguire l'ordine, assicurare la consegna e il monitoraggio, rispondere agli obblighi legali e, con il Suo consenso, inviare offerte. Non sono né venduti né trasmessi a terzi senza necessità (corriere, pagamento, hosting, messaggistica). Può visitare il negozio senza fornire informazioni; l'account cliente è facoltativo. Lei dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità inviando un'e-mail a contact@diamondpaintingcentral.com, con la possibilità di rivolgersi alla CNIL.

Articolo 14. Reclami, mediazione e diritto applicabile

Per qualsiasi reclamo, contatti innanzitutto il servizio clienti: contact@diamondpaintingcentral.com. In mancanza di soluzione, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori (articoli L.611-1 e seguenti del Codice del consumo francese). Le CGV sono soggette al diritto francese; le regole di competenza del Codice del consumo francese proteggono il consumatore.