Algemene verkoopvoorwaarden – https://diamondpaintingcentral.com/nl/
Alle verkopen via de website https://diamondpaintingcentral.com/nl/ zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden. Bepaalde uitzonderingen kunnen alleen schriftelijk worden toegestaan door onze klantenservice ( https://diamondpaintingcentral.com/nl/ ).
1. Vertraging in levering
In geval van een vertraging in de levering staat ons team voor u klaar. We starten een onderzoek en indien nodig wordt uw bestelling na verificatie kosteloos opnieuw verzonden.
Volgens de wet moeten we 4 tot 6 weken wachten voordat we een pakket als verloren beschouwen. Als u uw bestelling 6 weken na verzending nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via https://diamondpaintingcentral.com/nl/ . We zullen uw bestelling dan kosteloos opnieuw verzenden. Er vindt geen restitutie plaats, maar u kunt wel een creditnota krijgen als het pakket opnieuw verloren gaat.
Als uw pakket door de douane wordt geweigerd of om een andere reden wordt geretourneerd waar wij geen controle over hebben, kunnen er kosten voor herverzending in rekening worden gebracht.
2. Retourneren van de bestelling
Als het ontvangen product niet overeenkomt met uw bestelling of defect is, heeft u 7 dagen na ontvangst de tijd om een retourzending aan te vragen. Na deze periode is alleen de garantie (6 tot 12 maanden, afhankelijk van het product) van toepassing.
Geretourneerde producten dienen in originele staat en compleet verpakt te zijn. Retourzendingen worden niet geaccepteerd zonder voorafgaande toestemming.
3. Productgarantie
Al onze diamantschildersets worden geleverd met garantie van de leverancier die productie-, materiaal- en ontwerpfouten dekt.
- Garantieperiode: tussen 6 en 12 maanden, afhankelijk van het product.
- Niet gedekt zijn: breuk, normale slijtage of defecten die het gevolg zijn van verkeerd gebruik.
Om de garantie te activeren, dient u het volgende te verstrekken:
- De datum en het aankoopbewijs
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Foto's van het defecte product
Als omruiling of reparatie niet mogelijk is, bieden we u een terugbetaling of een gelijkwaardig tegoed aan. Arbeidskosten worden gedekt, maar de garantie verlengt de oorspronkelijke looptijd niet.
4. Beschadigd pakket
Als uw pakket in slechte staat aankomt, weiger het dan bij de vervoerder. Anders bent u bij het accepteren van het pakket aansprakelijk voor de staat van de producten.
5. Tarieven
Alle prijzen op https://diamondpaintingcentral.com/nl/ zijn in euro's, exclusief belastingen (btw). Verzend-, douane- en eventuele bankkosten blijven voor rekening van de klant.
Prijzen kunnen op elk gewenst moment worden gewijzigd, maar het bedrag dat in rekening wordt gebracht, is het bedrag dat geldt op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd.
6. Levering
Zodra de bestelling is bevestigd en betaald, vindt de verzending binnen 2 werkdagen plaats. De levertijden variëren van 2 tot 45 dagen, afhankelijk van het land van bestemming.
Een bestelling die in voorbereiding of verzending is, kan niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u te wachten tot u het pakket ontvangt en vervolgens contact met ons op te nemen via https://diamondpaintingcentral.com/nl/ .
7. Retourbeleid
Alle retourzendingen moeten worden goedgekeurd door onze klantenservice. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant en er kan om een verzendbewijs worden gevraagd.
Terugbetalingen worden gedaan in de vorm van een tegoedbon ter waarde van 85% van de bestelwaarde (waarvan 15% wordt ingehouden voor administratie- en herbevoorradingskosten). Het product moet in originele staat worden geretourneerd.
8. Betaalmethoden
Betaling is uitsluitend mogelijk via creditcard (beveiligd systeem). Andere betaalmethoden worden niet geaccepteerd.
9. Gegevensbescherming
Uw persoonsgegevens die op https://diamondpaintingcentral.com/nl/ worden verzameld (e-mailadres, bezorggegevens, enz.) worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking en communicatie van aanbiedingen. Wij verkopen of delen uw gegevens niet met derden.
U kunt onze online winkel vrij bezoeken zonder persoonlijke gegevens te verstrekken. Het aanmaken van een klantaccount is optioneel en wordt alleen gebruikt om uw bestellingen te vergemakkelijken.
10. Overmacht
https://diamondpaintingcentral.com/nl/ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of de onmogelijkheid om te leveren als gevolg van overmacht: natuurrampen, slecht weer, stakingen, blokkades, douanebeslissingen of onvoorziene gebeurtenissen.